Fractional COO è la direzione operativa di cui una PMI in crescita ha bisogno, a tempo parziale. Un COO senior mette ordine su clienti, offerte, fornitori, consegna, fatturazione e incassi, senza che dobbiate assumere un direttore operativo a tempo pieno.

A chi è utile

• PMI in crescita, indicativamente da 10 a 100 dipendenti, che non hanno una funzione operativa strutturata e in cui molte decisioni passano ancora dal titolare.
• Società di nuova costituzione sostenute da un gruppo, un socio industriale o un fondo: spin-off, joint venture, nuove business unit.
• PMI in ristrutturazione o in ricambio generazionale, quando il titolare esce, delega o riorganizza.

Alcuni segnali

• Se il titolare è assente una settimana, molte cose si fermano.
• L’azienda è cresciuta, ma i processi sono rimasti quelli di quando eravate in dieci.
• Avete inserito nuovi responsabili, senza ruoli e deleghe chiari.
• Un socio o un fondo chiede numeri e report che oggi è difficile produrre.
• Con i fornitori, tempi e costi sfuggono di mano.

Cosa ottenete

• la mappa di processi e ruoli su sei aree, con i colli di bottiglia individuati;
• un piano a 90 giorni con priorità e responsabili;
• procedure, assetto organizzativo e contratti standard, dove servono;
• un report mensile con indicatori e decisioni prese e da prendere;
• se lo scegliete, un COO che segue la gestione operativa nel tempo, a giornate concordate.

Come lavoriamo

1. Diagnosi operativa. Intervistiamo il titolare e i responsabili e analizziamo sei aree: clienti e vendite, consegna e supporto ai clienti, fornitori, amministrazione e incassi, organizzazione e ruoli, dati e strumenti. Individuiamo i colli di bottiglia e scriviamo un piano a 90 giorni utilizzabile anche senza di noi. Circa 2-4 settimane, a prezzo fisso.

2. Setup operativo. In base alla diagnosi mettiamo per iscritto ciò che oggi sta nella testa di poche persone: procedure, ruoli e deleghe, contratti standard, indicatori e report. Circa 4-10 settimane, secondo le priorità.

3. Governance operativa. Se lo desiderate, un COO presidia la gestione operativa su vostra delega: verifica settimanale, report mensile con indicatori e decisioni, revisione trimestrale del piano. A giornate concordate, con un impegno minimo di 6 o 12 mesi.

La diagnosi è sempre il punto di partenza: setup e governance si definiscono sulle sue conclusioni.

Il nostro metodo

• Un metodo strutturato: stessa griglia, stessi documenti e stessa cadenza per ogni azienda, ispirati all’approccio per processi della ISO 9001 e ai sistemi di indicatori come la Balanced Scorecard.
• COO senior: professionisti con lunga esperienza nella gestione operativa; Lekton.AI è il vostro unico interlocutore.
• Indipendenza: il COO non vende prodotti o servizi di terzi.
• Strumenti semplici: documenti e fogli di lavoro che gestite in autonomia, senza software da acquistare.
• I documenti sono vostri: tutto ciò che produciamo resta all’azienda.

Cosa non fa il COO
Non decide al posto del titolare, non svolge sviluppo tecnico né attività legali, fiscali o contabili, e non conduce progetti come project manager.

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